Ein roter Teppich für unsere Kunden
Uns gefällt ein Gedanke des englischen Sozialkritikers John Ruskin: „Es gibt kaum etwas auf der Welt, das nicht irgend jemand etwas schlechter machen und etwas billiger verkaufen könnte, und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werde die Beute solcher Machenschaften. Es ist unklug zuviel zu bezahlen, aber es ist noch schlechter, zu wenig zu bezahlen. Wenn Sie zuviel bezahlen, verlieren Sie etwas Geld, das ist alles. Wenn Sie dagegen zu wenig bezahlen, verlieren Sie manchmal alles, da der gekaufte Gegenstand die ihm zugedachte Aufgabe nicht erfüllen kann.“
Daraus ergeben sich für uns die Leitgedanken, an denen Sie uns messen können.
Qualität ist keine Frage des Preises.
Schon viel zu oft sind Kunden zu uns gekommen, weil sie sich auf ein Schnäppchenangebot eingelassen hatten. Aber dann waren Sie mit dem Ergebnis unzufrieden und oft sogar richtig traurig. Wenn es um Schmuck geht, sind aber Freude, Spaß, Staunen, Faszination und Glück die passenden Gefühle. Zu solchen Gefühlen wollen wir allen verhelfen, die Wert auf schönen und echten Schmuck legen. Wir finden oder produzieren auch für Sie das Schmuckstück, das Sie sich leisten können und das Sie glücklich macht.
Zur Qualität gehört auch Service.
Wir sehen uns nicht als Schmuckverkäufer, sondern vor allem als Schmuckberater. Und – ganz wichtig: Bei Solitaire Lechler hört der Kontakt mit dem Verkauf eines Schmuckstücks nicht auf. Service heißt für uns – wir sind immer für unsere Kunden da. Manchmal tatsächlich auch zu ungewöhnlichen Zeiten oder im wahrsten Sinne des Wortes über Nacht.
Ein Lächeln verschönert den Tag.
Wenn Sie unser Geschäft wieder verlassen, sollen Sie sich besser fühlen als vor Ihrem Besuch. Uns geht es immer so. Auch dann, wenn Sie gar nichts gekauft haben. Für Sie bedeutet das: Wir möchten, dass Sie spüren, dass es noch Fachgeschäfte gibt, in denen der Kunde wirklich König ist.